Gérez votre SAV avec réactivité et rigueur pour mieux fidéliser vos clients

Le module SAV vous permet de renforcer le lien avec vos clients , de développer la qualité de vos services et donc d’augmenter la satisfaction de vos clients et de les  fidéliser.

C’est l’outil indispensable pour gérer efficacement le traitement des SAV commençant par vos contrats de supports et maintenances , les abonnements , les réclamations , les études de satisfactions avec une traçabilité total des interventions pour une meilleure productivité et optimisation du traitement.

Une parfaite association d’application pour une gestion complète et optimisé des activités de SAV Génération automatique des tickets via différents canaux , affectation automatique ou manuelle aux personnes compétente par type d’intervention ,

Gestion des Interventions

  • Suivi efficace des demandes clients avec un suivi précis des dossiers.
  • Une simplification des Devis, de la facturation et des refacturations.
  • Numérisation des documents rattachés aux dossiers.

Gestion des Contrats de maintenance

  • Avec gestion de parc,
  • Gestion des visites préventives,
  • Facturation des contrats de maintenance, renouvellement automatique des contrats de maintenance et un suivi des compteurs.

Gestion Centre d'Appels

  • Gérez tous les types de demandes,
  • Visualisez et planifiez toutes vos demandes,
  • Rattachez des documents aux demandes
  • Suivez toutes les missions internes de votre entreprise, entretiens, réparations, congés, réunions, formations, etc…

Planning Multi-Services

  • Gérez et planifiez toutes les activités de votre entreprise sur un même planning interventions atelier ou sur site, visites préventives, hot-line, les absences ainsi que toutes les tâches de l’entreprise.

Terminal mobile SAV et Maintenance

Utilisez votre Smartphone pour vos interventions SAV curatives et préventives avec un accès au Planning en temps réel, un système de guidage cartographique, un tableau de bord avec une visualisation de tous les indicateurs clés.

Outil de Reporting

  • Analysez votre activité et mesurez votre performance en temps réel avec des indicateurs clés de votre activité.
  • Créez et personnalisez vos propres rapports avec des automatismes d’exportations vous permettant de piloter votre activité.